1. General

Estos términos y condiciones generales (TCG) se aplican a todas las ofertas y servicios relacionados con la plataforma de Internet www.expertanimal.es Si el cliente hace referencia a la inclusión de sus propios términos y condiciones comerciales o de compra, estos se contradicen.

Los acuerdos contractuales individuales tienen prioridad sobre los términos y condiciones generales.

2. Celebración del contrato

Las descripciones de servicios en nuestro sitio web www.expertanimal.es no constituyen una oferta para concluir un contrato de compra. Dicha oferta solo se realiza cuando el cliente realiza un pedido en línea utilizando el formulario de contacto o en base a un pedido realizado por teléfono. o en forma de texto. La confirmación de recepción del pedido que enviamos a continuación no constituye la aceptación de esta oferta. El contrato de compra solo se concluye con la recepción de la confirmación del pedido. El cliente ya no está vinculado a su oferta (esta caduca) si no le hemos enviado la declaración de aceptación en un plazo de 5 días naturales (contados a partir de la fecha en que recibimos el pedido). 

Si una declaración de aceptación que el cliente recibió con retraso se envió de tal manera que le hubiera llegado a tiempo si el transporte se hubiera realizado con regularidad, y si el cliente tuviera que reconocerlo, debe notificarnos del retraso inmediatamente después de la recepción de la declaración, si no se ha producido ya antes. Si el cliente retrasa el envío del anuncio, la aceptación no se considerará tardía. De lo contrario, la aceptación tardía por nuestra parte se considera una nueva oferta para celebrar un contrato de compra, que el cliente puede aceptar expresando una declaración de aceptación o aceptando los bienes.

3. Elección de la ley

Las leyes de España se aplican a las relaciones contractuales entre las partes contratantes. Quedan excluidas de esta elección de ley las normas obligatorias de protección al consumidor del país en el que el cliente tenga su residencia habitual. Se excluye la aplicación de la Convención de Ventas de la ONU (CSIG).

4. Precios, forma de pago, entrega, gastos de envío

El Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) aplicable en el momento del pedido está incluido en la remuneración.     

Al celebrar contratos, ofrecemos las siguientes opciones de pago:

1. Prepago

• TPV Virtual

 

Todos los artículos se entregan dentro de las Islas Canarias exclusivamente.

2. Las entregas se realizan por agencia privada o directamente por nosotros.

5. Información Legal de Venta a Distancia

La descripción de los productos resulta de la presentación en Internet en www.expertanimal.es 

Las instrucciones sobre su derecho legal de cancelación como consumidor, las excepciones al derecho de cancelación, su vencimiento prematuro, el formulario de cancelación, las consecuencias de la cancelación, devolución, costos de devolución y reemplazo de valor, se pueden encontrar en el elemento de menú «Instrucciones de revocación».

No existe ningún procedimiento de reclamación extrajudicial o recurso legal al que estemos sujetos.

Toda la información adicional sobre nuestra empresa, la oferta y el procesamiento de la compra resultan de las representaciones en nuestro sitio web.

6. Procedimiento de resolución de disputas del consumidor

El Reglamento (UE) n.º 524/2013 (Reglamento ODR) sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo está en vigor desde el 9 de enero de 2016. Se aplica a la resolución extrajudicial de disputas sobre obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta en línea o contratos de servicios en línea entre consumidores y minoristas en línea y tiene como objetivo lograr un alto nivel de protección del consumidor en el mercado interior europeo. Con la posibilidad de resolución de disputas (SO) en línea, se debe ofrecer una solución extrajudicial de disputas simple, eficiente, rápida y económica. La plataforma OS reenvía las quejas debidamente presentadas a los organismos ADR (resolución extrajudicial de disputas) responsables (de acuerdo con la legislación nacional). El uso de la plataforma OS en sí es gratuito,
Enlace a la plataforma OS de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nuestra dirección de correo electrónico es: expertanimalpetshop@gmail.com

7. Información de Comercio Electrónico

Pasos técnicos para concluir el contrato

Consulte las explicaciones en la sección 2 de nuestros términos y condiciones.

Almacenamiento/impresión del texto del contrato

El cliente puede guardar el texto del contrato guardando el sitio web correspondiente en su computadora usando la función «Guardar como» de su navegador. La función de impresión de su navegador también le da la opción de imprimir el texto del contrato. Nosotros mismos almacenamos los textos del contrato y los ponemos a disposición del cliente por correo electrónico o correo postal si así lo solicita.

Oportunidad de corrección

El cliente puede corregir sus entradas en cualquier momento durante el proceso de pedido seleccionando el botón «Atrás» en el navegador y luego haciendo el cambio apropiado. Al cerrar el navegador web, el cliente puede cancelar todo el proceso de pedido en cualquier momento. Además, el resumen del pedido antes de enviar el pedido en línea también ofrece una opción de corrección adicional, de la que se informa al cliente.

Idioma

El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el español.

Código de Conducta

No estamos sujetos a ningún código de conducta especial (conjunto de reglas).

8. Garantía

Existe un derecho legal de responsabilidad por los defectos de los bienes adquiridos. El período de garantía (es decir, el período de responsabilidad) por defectos en los productos es de 24 meses para productos nuevos y de 12 meses para productos usados. 

El período de garantía comienza cuando la mercancía se entrega al comprador.

Los derechos de garantía para bienes nuevos y usados expiran dentro de dos años a partir de la entrega de los bienes al comprador. Sin embargo, el plazo de prescripción habitual de 3 años se mantiene a partir del final del año en que: 

1. Se originó el crédito

2. El acreedor tuvo conocimiento de las circunstancias que dieron lugar al crédito y la identidad del deudor o debió haberlo tenido conocimiento sin negligencia grave,

– si se trata de responsabilidad por daños resultantes de una lesión a la vida, a la integridad física o a la salud, que se base en un incumplimiento negligente o intencional del deber cometido por mí o un incumplimiento intencional o negligente del deber por parte de uno de mis auxiliares ejecutivos o

– si se trata de responsabilidad por otros daños que se basen en un incumplimiento del deber intencional o por negligencia grave cometido por mí o en un incumplimiento del deber intencional o por negligencia grave por parte de uno de mis auxiliares ejecutivos o

– cuando se trata de responsabilidad por defectos ocultados de forma fraudulenta, reclamaciones derivadas de promesas de garantía o responsabilidad en virtud de disposiciones legales imperativas, p. B. de acuerdo con la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, o

– si las reclamaciones se basan en una rescisión de mutuo acuerdo entre las partes del contrato de compra, una reducción del precio mutuamente acordada entre las partes del contrato de compra o cualquier otro acuerdo entre las partes del contrato de compra con respecto a la liquidación de la garantía reclamos.

La garantía no cubre el desgaste normal.

9. Devoluciones

Derecho de desistimiento del comprador. Es el derecho que (salvo excepciones contempladas por la ley) tiene el comprador para devolver el producto adquirido sin coste adicional y recuperando todo el dinero. El plazo legal es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

10. Reserva de propiedad

Nos reservamos la propiedad del artículo entregado hasta que se hayan recibido todos los pagos del contrato de compra. Si el comprador no cumple con sus obligaciones contractuales, especialmente en caso de incumplimiento de pago, tenemos derecho a exigir la devolución del artículo entregado; en este caso, el comprador está obligado a entregar el artículo.

El comprador está obligado a notificarnos inmediatamente en caso de secuestro del objeto de compra u otro acceso relacionado o intentos de terceros de acceder al objeto de compra para que podamos ejercer nuestros derechos de reserva de propiedad.

11. Nota sobre la Ley de Agresión (BattG)

Si la oferta incluye pilas o pilas recargables, está legalmente obligado a deshacerse de las pilas o pilas recargables usadas por separado. Por favor, entréguelos en un punto de recogida municipal o en una tienda local. Las baterías y las baterías recargables que haya recibido de nosotros se nos pueden devolver de forma gratuita. Las baterías o acumuladores que contienen sustancias nocivas están marcados con el símbolo de un cubo de basura tachado y el símbolo químico de la sustancia nociva respectiva (p. ej., «Cd» para cadmio, «Pb» para plomo, «Hg» para mercurio). También encontrará esta información en los documentos que acompañan al envío.

12. Daños en tránsito

Si los productos se entregan con daños de transporte evidentes, informe de dichos errores al repartidor de inmediato y contáctenos lo antes posible.

La omisión de una queja o contacto no tiene consecuencias para sus reclamaciones de garantía legal. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el asegurador del transporte.

13. Privacidad

La declaración de protección de datos para la implementación de las normas de protección de datos se puede encontrar en la declaración de protección de datos disponible por separado.

14. Aviso de derechos de autor

Las fotos publicadas en nuestro sitio web y los textos que hemos creado están protegidos por derechos de autor. La copia y publicación no autorizada de este (incluso en parte) será procesada por las leyes penales y civiles.

15. Identificación del proveedor

Expert Animal

C/ Núñez de Balboa 15 bajo

35012 Las Palmas de Gran Canaria – Isla de Gran Canaria 

Islas Canarias (España) 

Teléfono: +34  634445528

Correo electrónico: expertanimalpetshop@gmail.com

En línea: www.expertanimal.es 

Propietario: Dara Rapisarda Socorro

NIF 45756185P