Nos suelen preguntar...
CUENTA DE CLIENTE
En la página de pago de los productos podrás comprar como invitado o crear tu cuenta. Solo es posible crear una cuenta al realizar tu primer pedido.
Puedes hacer el pedido como invitado, pero al registrarte en www.elrincondetumascota.es podrás hacer un seguimiento de todos los pedidos, las fechas, los importes y el estado en el que estos se encuentran desde que los realizas hasta que llegan a casa.
Puedes pagar con tarjeta de crédito directamente por la web. Si prefieres transferencia bancaria o bizum escríbenos al Whatsapp o al correo info@elrincondetumascota.es antes de hacer la compra.
DEVOLUCIONES
Solo se aceptarán devoluciones si el producto no ha salido de nuestras instalaciones. Una vez haya sido enviado, no puede ser devuelto, excepto si el producto ha llegado roto o con algún defecto de fábrica. En tal caso, procederemos a recibir el producto y revisarlo. Nos reservamos el derecho de aceptación/rechazo de la devolución dependiendo de su estado.
En el caso de que en el momento de la entrega el producto esté defectuoso o que el defecto provenga de una incidencia en el transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción, en el correo electrónico info@elrincondetumascota.es
Una vez recibamos el paquete con su embalaje original y comprobemos la causa defectuosa, EL RINCÓN DE TU MASCOTA hará la devolución íntegra a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.
ENVÍOS
Los pedidos se entregarán de Lunes a Viernes. Los horarios irán en función del trabajo del día y la disponibilidad del producto.
Sí, te llevamos el pedido a la dirección que nos facilites.
El plazo de entrega es de 24-48h si realizas el pedido de lunes a viernes. Si realizas tu pedido el fin de semana, el pedido se entregará el martes. Siempre dependiendo de la disponibilidad del producto.
El pedido mínimo son 10 euros. Los gastos de envío se calcularán una vez introduzcas tu código postal al hacer la compra (en el caso de la isla de Gran Canaria). Para otras islas consultar mediante nuestro WhatsApp o en el formulario de contacto.
Sí, enviamos a cualquier isla del territorio insular.
DISPONIBILIDAD
No. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock en almacén de nuestros proveedores (otras islas o península).
Sí, te haremos la devolución con la misma forma de pago.
SÍ claro, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y decirnos qué producto quieres.
¿Tienes alguna pregunta o duda sobre algún producto porque no te queda muy clara la descripción?